BIJZONDERE VOORWAARDEN

Aanvullend op de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen vzw
krijgt U hierbij enkele belangrijke nota’s met verklarende informatie of aanvullingen.

1.Vereiste documenten

• Elke reiziger dient in het bezit te zijn van geldige identiteitspapieren voor de
gereserveerde reis. Voor alle niet-EU bestemmingen is minimum een geldige reispas
verplicht. Identiteitspapieren (ook de internationale reispas) dienen geldig te zijn
tot minimum 6 maanden na terugkeerdatum. Alle inlichtingen kunnen bekomen
worden bij het Consulaat van het betrokken land. Voor reizigers van niet-Belgische
nationaliteit, raden we aan zich steeds bij de bevoegde Ambassade of het Consulaat
te informeren. In sommige gevallen zijn ook visa en inentingen nodig: raadpleeg
respectievelijk de overheid of uw arts.
• Reizigers met Belgische nationaliteit vanaf 75 jaar dienen in het buitenland ook
in het bezit te zijn van identiteitspapieren te hebben met een geldige vervaldag,
hoewel dit voor een verblijf in België niet meer verplicht is.
• Minderjarige kinderen, ook pasgeborenen, moeten in het bezit zijn van hun
eigen bewijs van identiteit (met foto) alsook over een eigen reispas wanneer de
bestemming dit vereist (ook al zouden ze al ingeschreven zijn op de reispas van hun
ouders).
• Voor huwelijksreizen met extra hotelkortingen dient een officieel attest, afgeleverd
door het gemeentebestuur, overgemaakt te worden aan de reisorganisator
en dit minstens 2 maanden voor de afreisdatum. Deze voordelen kunnen enkel
toegestaan worden indien de reis plaats vindt binnen de drie maanden na de officiële
huwelijksdatum.

2. Prijzen

a) Alle prijzen gelden per persoon in EURO, tenzij anders vermeld
b) In de prijzen is begrepen :
• BTW
• bijdrage tot het Garantiefonds Reizen
c) Niet inbegrepen zijn :
• Kosten voor reispas, visum, inenting of andere formaliteiten, dranken, facultatieve
uitstappen, fooien, persoonlijke uitgaven, vervoer van en naar de luchthaven in
België. Vervoer van en naar de luchthaven op de bestemming. In het algemeen kan Odysseus niet verantwoordelijk gesteld worden voor de gevolgen en kosten voortvloeiend uit stakingen, oorlogen, natuurrampen, wijziging van uurregeling, technische defecten enz. De transport en verblijfskosten die hieruit voortvloeien kunnen ten laste gelegd worden aan de reiziger.
• Annulatie-, reisbijstandsverzekering e.a.: aan te bevelen.

d) De prijzen van de facultatieve (optionele) excursies tijdens de rondreizen zijn steeds
gebaseerd op minimum 2 personen

5. Vluchten
• De prijzen van de vluchten worden apart vermeld, per bestemming en per
luchtvaartmaatschappij. De vluchtprijzen zijn inclusief de verplichte luchthaventaksen.
De ter plaatse te betalen vertrekbelasting (‘departure tax’) is nooit inbegrepen. Deze
bedragen vindt u per land bij ‘reisfeiten’.
• De reiziger moet zijn terugvlucht herbevestigen 72 uur vóór het vertrek bij de
plaatselijke correspondent of luchtvaartmaatschappij van de bestemming van waar
hij terugvliegt.
• De reiziger moet zich minstens 90 minuten en in vele gevallen 120 minuten of meer
vóór het vertrek voor de inscheping melden. Indien deze verplichting niet wordt nageleefd dan kan hij in geen geval een aanvraag tot schadevergoeding indienen.
Oceanus kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele uurwijzigingen.
Hier zijn o.m. de Conventies van Montreal en Warschau, de Europese Verordening
261/2004 alsook de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij van
toepassing waaruit volgt dat tijden, vermeld in uurroosters of elders niet kunnen
gegarandeerd worden en de reistijd en routing zonder voorafgaande kennisgeving
gewijzigd kunnen worden. Daarbij is noch de vervoerder, noch Oceanus
aansprakelijk voor het ontbreken van aansluiting met andere transportmiddelen
(privé of openbaar vervoer) tijdens de heen- of de terugreis en geeft dit geen
aanleiding tot schadevergoeding.
Oceanus verkoopt alleen lijnvluchten van betrouwbare luchtvaartmaatschappijen.
In overeenstemming met art. 9 van de Europese Verordening nr. 2111/2005 is de
reisorganisator echter verplicht u te informeren over de communautaire lijst van
luchtvaartmaatschappijen die binnen de EU een exploitatieverbod hebben. Deze
lijst kan geraadpleegd worden op http://air-ban.europa.eu.
Overeenkomstig art. 11 van de Europese Verordening nr. 2111/2005 moet
de reisorganisator u informeren over de identiteit van de exploiterende
luchtvaartmaatschappijen die betrekking hebben op uw vlucht. De identiteit wordt
u meegedeeld op het ogenblik van de boeking. Eventuele wijzigingen worden zo
spoedig mogelijk meegedeeld.

6. Reisdagen/Verblijfsdagen

Gezien de vluchturen onderhevig zijn aan wijzigingen, worden de vertrek- en
terugkeerdag als reisdagen beschouwd. Zodoende is het mogelijk dat u op die dagen
(van vertrek en/of terugkeer) niet alle prestaties geniet. Vermindering van prestaties
of programmawijzigingen geven geen recht op een schadevergoeding.

7. Hotelkamer

• Kamer met zeezicht houdt in dat u vanuit uw kamer min of meer de zee kan zien. In
vele gevallen heeft u een volledig en mooi zicht over de zee maar houdt er rekening
mee dat in sommige gevallen het uitzicht ook beperkt kan zijn. In andere gevallen is
de afstand tot de zee vrij groot.
• Een hotelkamer is in principe de dag van aankomst vanaf 14.00 uur beschikbaar. Op
de dag van vertrek dient u in principe de kamer ten laatste om 11.00 uur te verlaten.

8. Enkel hotel boeken

Voor ‘hotel only’ boekingen worden geen kosten gerekend. Prijs: gepubliceerde
nachtprijs x het aantal te verblijven nachten.

9. Prijsberekening

De prijs vermeld in de Oceanus brochure (+ errata) is van toepassing. Oceanus
behoudt zich het recht voor de gepubliceerde prijzen aan te passen tot op het ogenblik
van de bevestiging. De definitieve contractprijs wordt aan de klant bevestigd
met een bevestigingsformulier en/of factuur bij de reservatie. Bevestigde prijzen
kunnen tot vier weken vóór de afreis aangepast worden onder de voorwaarden gesteld
bij de Algemene Reisvoorwaarden, artikel 6.

10. Sport en animatie

Oceanus kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de goede afloop van
sportactiviteiten, excursies, toeristische manifestaties e.a. die niet bij Oceanus in
België gereserveerd werden. De organisatie en exploitatie van sportactiviteiten (ook
aan hotelstranden) is veelal in handen van lokale organisaties. Alhoewel het bestaan
van deze excursies en activiteiten in de brochure ter informatie kunnen vermeld
worden, maken zij geen deel uit van de reisovereenkomst en Oceanus is dus niet
aansprakelijk. Elke betwisting dient meteen ter plaatse te worden geregeld.

11. Hotelfaciliteiten

Het kan in het laagseizoen voorkomen dat een aantal sportfaciliteiten, winkels en
uitgaansgelegenheden gesloten is en dat minder activiteiten kunnen worden uitgevoerd
dan in het hoogseizoen. Ook kan het voorkomen dat bepaalde “georganiseerde”
activiteiten en/of avonden alleen doorgaan als er genoeg deelnemers zijn . De beslissing
bij dit soort zaken ligt bij het desbetreffende hotel. Hiertegenover staan uiteraard weer
belangrijke voordelen: de vakantieganger die in het voor- en naseizoen reist geniet van
meer rust en ruimte en kan rekenen op een aanzienlijke geldbesparing.
In bepaalde landen (o.a. Midden Oosten) dient men er rekening mee te houden dat
tijdens de (variabele) periode van de Ramadan, er tijdens de dag enkel alcohol op de
kamer verkregen kan worden. Ook het restaurantaanbod is tijdens de dag beperkter
en mogelijk is er in deze periode minder animatie.

12. Maaltijdplans

In regel start half pension, vol pension of ‘all inclusive’ met het diner op de dag van
aankomst en eindigt met ontbijt op de dag van vertrek. In geval van late aankomst en/
of vroeg vertrek is het mogelijk dat u niet van alle geplande maaltijden kan genieten.
Dit kan geen aanleiding geven tot enige terugbetaling.
De invulling van het ‘All inclusive’ concept kan van hotel tot hotel variëren en voor
bepaalde diensten kan een supplement gevraagd worden. Half pension omvat het ontbijt
en het diner of de lunch. Het half pension heeft betrekking op de ‘hoofdrestaurants’.
Dranken bij het diner of de lunch zijn nooit inbegrepen. Indien er ook andere ‘à la carte’
restaurants zijn, kan maaltijd er meestal ook worden genomen op voorwaarde dat er ter
plaatse gereserveerd wordt en er door de klant een supplement betaald wordt

13. Credit cards

In hotels moeten de openstaande rekeningen voor extra uitgaven voldaan worden ten
laatste op de dag van vertrek. Als waarborg voor deze kosten vragen meer en meer
hotels een nummer van een credit card bij het inchecken. Indien u geen credit card
heeft, wordt een waarborg in cash (‘contanten’) gevraagd waarvan het bedrag door
het hotel bepaald wordt. Een credit card is in sommige gevallen ook aan te raden bij
betaling van andere diensten buiten het hotel.

14. Bouwwerkzaamheden

Nieuwbouw en renovatie zijn alledaagse verschijnselen geworden. Vooral in
vakantieplaatsen in opbouw kunnen in sneltempo toeristische en commerciële
projecten tot ontwikkeling komen. Oceanus kan geen enkele invloed uitoefenen op
openbare en privé bouwactiviteiten in de buurt van uw hotel en kan hiervoor niet
aansprakelijk gesteld worden. Van zodra Oceanus zelf op de hoogte werd gebracht
van bepaalde werken, verwittigt Oceanus in de mate van het mogelijke vooraf.

15. Dossierskosten & Late boeking kosten

- Algemeen: 12.50, - euro per dossier
- Minder dan 14 dagen voor vertrek: 25, - euro per dossier
- Minder dan 7 dagen voor vertrek: 35, - euro per dossier

16. Late levering documenten

Indien om redenen van laattijdige boeking, wijziging, betaling of enige andere reden de
reisdocumenten per Taxipost of andere koerierdienst dienen verzonden te worden dan
is deze verzending op risico van de reiziger en wordt hiervoor de kost doorgerekend
aan de klant met minimum van 21, - euro per dossier.

17. Aansprakelijkheid

De gegevens in deze brochure werden te goeder trouw verzameld en medegedeeld.
We behouden ons het recht voor de brochure te wijzigen d.m.v. errata. Indien mogelijk delen wij u eventuele wijzigingen en/of fouten in deze brochure mee vóór uw reservatie. Kennelijke manifeste fouten kunnen Oceanus derhalve niet binden.

18. Wijzigingen door de reiziger

1. Bij de inschrijving worden heen- en terugreisdata vast geboekt. Wijzigingen van
retourdatum ter plaatse is niet meer mogelijk. Voor andere toegelaten wijzigingen zijn
de andere bepalingen van dit artikel van toepassing.
2. Het voortijdig onderbreken van de reis geeft geen recht tot terugbetaling van de
niet genoten diensten. Alle extra kosten (vliegtuig, transport en transfers) zijn ten
laste van de reiziger.
3. Wijzigingen conform de bijzondere reisvoorwaarden Oceanus
Onverminderd de bepalingen van art. 18.1 en 18.2, moeten de hieronder vermelde
kosten in ieder geval betaald worden, zelfs indien de wijziging te wijten is aan toeval
of overmacht:
a) Administratiekosten voor andere dan deze aangebracht aan de vertrekdatum,
retourdatum, bestemming of hotel vanaf de datum van reservatie: 20 euro per persoon.
b) Kosten bij wijziging van vertrek- en/of retourdatum of bestemming:
• Vanaf de reservatie tot 56 dagen voor de oorspronkelijk vastgelegde vertrekdatum:
20 euro per persoon
• Vanaf 55 dagen tot 22 dagen voor de oorspronkelijk vastgelegde vertrekdatum: 50
euro per persoon
• Vanaf 21 dagen tot 7 dagen voor de oorspronkelijk vastgelegde vertrekdatum: 125
euro per persoon
• Binnen 7 dagen voor het vertrek: zie artikel 19 “Verbreking/annulatie door de reiziger”
en artikel 13 van de algemene voorwaarden Geschillencommissie Reizen.

19. Verbreking/annulatie door de reiziger

Bijzondere reisvoorwaarden Oceanus die artikel 13 van de algemene voorwaarden
Geschillencommissie Reizen aanvullen. In geval van discussie hebben de bijzondere
voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden.
Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen
omstandigheid, is hij een schadevergoeding verschuldigd die als volgt is bepaald:
• annulering méér dan 60 dagen voor vertrek: 15% van de reissom met een minimum van 15 euro per persoon
• annulering vanaf 60 dagen tot en met 30 dagen voor vertrek: 25% van de reissom met een minimum van 100 euro per persoon
• annulering vanaf 30 dagen tot en met 10 dagen voor vertrek: 50% van de reissom met een minimum van 200 Euro per persoon
• annulering minder dan 10 dagen tot 3 dagen voor vertrek: 75% van de reissom met een minimum van 250 Euro per persoon
* annulering minder dan 3 dagen voor afreis of bij niet-aanmelding: 100% van de reissom

Opgelet: Voor sommige reizen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Deze
worden bij deze reizen uitdrukkelijk vermeld.

20. Speciale aanvragen & Dossiers in aanvraag

Voor aanvragen waarbij Oceanus de kans gering inschat, maar waarvoor toch wordt
aangedrongen, wordt een dossierkost van 25 euro per hotel aangerekend. Voor
annulering van een dossier in aanvraag wordt een dossierkost van 50 euro per dossier
aangerekend.

21. Klachtenregeling

Elke tekortkoming moet zo spoedig mogelijk ter plaatse worden medegedeeld aan de
dienstverlener (hotel, transporteur) of de vertegenwoordiger. Enkel bij hoogdringende hulp: noodnummer Oceanus: 0032475430305.
Enkel indien deze laatste ter plaatse geen vertegenwoordiging heeft dient u uw klacht
rechtstreeks te formuleren aan Oceanus of tenslotte – en in die volgorde
– aan uw reisorganisator in België. Zo geeft u Oceanus de mogelijkheid te
zoeken naar een oplossing voor uw probleem. Het niet naleven van deze voorwaarden
kan een invloed hebben op de bepaling van uw eventuele schadevergoeding.

22. Verzekering

Wij raden al onze reizigers o.a. een annulatie- en reisbijstandsverzekering aan. Wij geven u hierbij graag advies.

23. Toepassing bijzondere voorwaarden

De bijzondere reisvoorwaarden zijn samen met de algemene reisvoorwaarden van
de geschillencommissie reizen van toepassing op de contracten tot reisorganisatie
en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot
regeling van het contract tot reisorganisatie en bemiddeling.

24. Verzekering financieel onvermogen

Conform art. 36 van de wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling van 01.04.1994 en het betreffende uitvoeringsbesluit van 24.04.1997 is Oceanus door Europese Goederen en Reisbagageverzekeringsmaatschappij n.v., Tweekerkenstraat 14, 1000 Brussel verzekerd om in geval van financieel onvermogen, zijn verplichtingen jegens de reiziger verder na te komen. Deze garantiestelling wordt begeleid door Vlaamse Solidariteit Reisgelden, een afdeling van de Vereniging van Vlaamse Reisbureau’s vzw.

Oceanus Gay Travel
Heldenlaan 87
9620 Zottegem
Vergunning A5075
Verantwoordelijk uitgever: Tim De Vuyst